Formations IA stratégiques pour deux leaders mondiaux de la distribution. Focus enjeux métier et prise de décision assistée.

Contexte et enjeux

Carrefour et Lidl, deux des plus grands acteurs mondiaux de la distribution, ont chacun engagé Almera pour des formations à vocation stratégique autour de l’IA générative. Ces deux missions, menées indépendamment, témoignent d’une tendance de fond dans le secteur retail : les grands distributeurs cherchent à comprendre et anticiper les transformations que l’IA va imposer à leurs modèles opérationnels.

Pour Carrefour (2 jours, avril 2025) comme pour Lidl (2 heures, décembre 2025), l’objectif n’était pas de former des techniciens, mais de donner aux équipes les clés pour identifier où et comment l’IA peut créer de la valeur dans leurs processus spécifiques.

Problématiques identifiées

Transformation digitale en cours mais accélérée par l’IA : comment prioriser les chantiers IA dans un contexte opérationnel très contraint. Diversité des métiers retail : logistique, marketing, RH, finance, relation client — chacun avec ses propres leviers IA. Risque de dispersion : sans cadre, les équipes s’initient à l’IA sans vision commune ni priorisation. Besoin d’une posture éclairée au niveau des équipes opérationnelles et des managers.

Approche Almera

Carrefour — 2 jours (distanciel) : formation stratégique avec cartographie des opportunités IA par domaine métier (supply chain, marketing, RH, service client). Ateliers d’identification des cas d’usage prioritaires. Construction d’une vision commune sur les enjeux IA pour le groupe.

Lidl — 2 heures (distanciel) : format condensed, haute intensité. Panorama des usages IA en grande distribution, exemples concrets sur des processus Lidl, premiers réflexes à adopter immédiatement. Objectif : créer une dynamique d’adoption rapide au niveau des managers.

Outils mobilisés

ChatGPT, outils IA généraux. Cas d’usage spécifiques grande distribution : optimisation de contenu produit, rédaction de communications internes, analyse de feedback clients, automatisation de reportings opérationnels.

Résultats obtenus

• Deux leaders mondiaux du retail formés sur leur stratégie IA respective
• Cartographie des opportunités IA par domaine métier livrée
• Posture IA adoptée au niveau des équipes opérationnelles et manageri ales
• Premiers cas d’usage identifiés et priorisés
• Vision commune établie — socle pour les chantiers de transformation à venir

La présence simultanée de Carrefour et Lidl dans le portefeuille Almera est un signal fort de crédibilité sectorielle : deux concurrents directs, deux approches différentes, un même choix de partenaire pour leur montée en compétences IA.