Formations IA multi-sites pour les équipes commerciales et RH. Adaptation aux spécificités du secteur scientifique réglementé.

Contexte et enjeux

Eurofins Scientific, groupe mondial leader en sciences analytiques, opère dans l’un des secteurs les plus contraints qui soit : laboratoires d’analyses, certification, contrôle qualité règlementaire. L’IA y est à la fois une opportunité énorme et un sujet sensible, car les données manipulées sont souvent confidentielles et sujettes à des normes strictes.

Almera a déployé des formations IA dans plusieurs laboratoires Eurofins en France, auprès de deux populations distinctes : les équipes commerciales et les équipes RH. Chaque session a été spécifiquement adaptée aux réalités métier de chaque groupe.

Problématiques identifiées

Contexte scientifique fortement règlementaire : la prudence est culturellement anchée, et l’IA perçue comme risquée si mal utilisée. Tâches répétitives à fort potentiel d’automatisation : rédaction d’offres d’emploi, de comptes-rendus, de rapports d’analyse. Besoin de cas d’usage ancrés dans le quotidien des laboratoires, pas de démonstrations génériques. Multi-sites : chaque laboratoire a ses propres processus, et une approche uniforme n’aurait pas fonctionné.

Approche Almera

Pour les équipes commerciales : accélération de la prospection et de la rédaction de propositions commerciales. Préparation de réunions, personnalisation des offres, synthèse des données clients. Réduction du temps de préparation des rendez-vous commerciaux.

Pour les équipes RH : génération d’offres d’emploi alignées sur les métiers spécifiques des laboratoires, rédaction de comptes-rendus d’entretiens, synthèse de dossiers candidats, amélioration des communications internes.

Commun aux deux populations : synthèse de documents techniques longs (rapports d’analyse, normes, procédures internes), réduction du temps de lecture et d’analyse des documents de référence.

Outils mobilisés

ChatGPT, outils IA généraux. Approche strictement non-invasive sur les données d’analyse : les cas d’usage proposés concernaient uniquement les processus administratifs et relationnels, jamais les données scientifiques propriétaires.

Résultats obtenus

• 4+ sites formés sur une période courte, avec des programmes adaptés par population
• Gain de temps mesuré sur la rédaction RH et la préparation commerciale
• Adoption progressive et sécurisée dans un secteur où la prudence est de mise
• Cadre clair sur ce qui peut être automatisé sans risque dans un contexte règlementaire
• Approche multi-sites réplicable sur les autres laboratoires du groupe